Introduction
Chez Ceinture Dorée, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner votre produit ou de demander un remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai pour les Retours et Remboursements
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non utilisé et en l’état où vous l’avez reçu.
- Dans son emballage d’origine.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous : Rendez-vous sur notre page de contact et remplissez le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Recevez les Instructions : Après réception de votre demande, nous vous enverrons les instructions pour le retour du produit.
- Expédiez le Produit : Envoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée dans nos instructions.
Frais de Retour
- À votre charge : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, produit incorrect) ou à un produit défectueux.
- Erreur ou Défaut : Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans ce cas, veuillez nous contacter via notre page de contact et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Traitement des Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 3 jours ouvrables.
Articles Non Éligibles au Retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les articles en solde ou promotionnels.
- Les cartes-cadeaux.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même produit, veuillez nous contacter via notre page de contact.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursements et de retours, veuillez nous contacter via notre page de contact.
Cette politique de remboursements et de retours a été mise à jour pour la dernière fois le 09.07.2024